PENGADUAN NASABAH

Home Pengaduan Online

Kami menyediakan sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan dan pelanggaran yang terjadi di lingkungan sekitar secara cepat dan mudah.

Pengaduan Nasabah

Alur Penanganan Pengaduan Konsumen

Konsumen Menyampaikan Pengaduan

Konsumen menyampaikan pengaduan melalui sarana yang tersedia dengan dilengkapi informasi identitas, kronologi kejadian dan dokumen pendukung lainnya.

Pencatatan Pengaduan dan Verifikasi Data

Petugas melakukan pencatatan pengaduan dan verifikasi data laporan pengaduan.

Tindak Lanjut Pengaduan

Petugas menindaklanjuti pengaduan dengan melakukan penelitian berdasarkan data/informasi pengaduan.

Penyelesaian Pengaduan

Bila konsumen menyepakati hasil penelitian maka pengaduan dianggap selesai. Bila tidak, konsumen dapat melakukan penyelesaian sengketa ke lembaga terkait.

Hubungi Kami